พฤติกรรมผู้บริโภค Options

พฤติกรรมผู้บริโภค Options

Blog Article

พฤติกรรมผู้บริโภค: จิตวิทยาเบื้องหลังการบริโภค ทำไมผู้คนถึงซื้อสิ่งที่พวกเขาซื้อ?

กระบวนการนี้ยังไม่สมบูรณ์จนกว่าจะมีการบริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการและผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการประเมินหลังการซื้อ

การซื้อที่เป็นนิสัยมีลักษณะเฉพาะจากการที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมน้อยมากในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า ลองนึกภาพการซื้อของชำ คุณไปที่ร้านค้าและซื้อขนมปังประเภทที่คุณต้องการ คุณกำลังแสดงรูปแบบที่เป็นนิสัยที่ไม่ใช่ความภักดีต่อตราสินค้าที่แข็งแกร่ง

ความไม่พอใจ - เช่นไม่พอใจกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตปัจจุบันและเปลี่ยนไปใช้รายใหม่

ลูกค้าบางรายอาจทราบมาโดยตลอดว่าต้องการซื้อสินค้ากับใคร คนอื่น ๆ อาจใช้เวลานานในการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆที่มีให้ก่อนที่จะตัดสินใจ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตลาด:

เครื่องมือธุรกิจ เครื่องมือธุรกิจทั้งหมด

การแก้ปัญหาที่จำกัดหรือความต้องการการหาและเวลาในการเลือกและตัดสินใจเมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีในหมวดหมู่นั้นๆ หรือเมื่อผู้ซื้อจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคยในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคย ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาที่ยาวนานขึ้นเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้นเคยหรือซื้อไม่บ่อย

เทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยและทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงไปน่าจะยังคงทำให้สนามรบทางธุรกิจในปีนี้เข้มข้นไม่แพ้ปีที่ผ่านๆ มา เพราะโจทย์ใหญ่สำหรับภาคธุรกิจคือ ต้องสรรหาสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วให้ทัน ธุรกิจไหนที่เรียนรู้เร็ว ปรับตัวได้ไว ก็จะสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจผู้บริโภคในยุคนี้ที่มีทางเลือกเยอะขึ้น

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดอาจต้องใช้เวลาอย่างมากในการแยกแยะความคิด รูปแบบ และพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะยิ่งพวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีเท่าใด ก็ยิ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากขึ้นเท่านั้น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนจำนวนมากได้คิดค้นทฤษฎีเพื่อพยายามปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าอธิบายพฤติกรรมเหล่านี้ ซึ่งต่อไปนี้ คือ บางแนวคิดและทฤษฎีที่สำคัญเกี่ยวกับการพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคครับ

ในการทําเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคจะตอบสนองและได้รับอิทธิพลจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร ในการเจาะลึกลงไปในความชอบของตลาดเป้าหมายของคุณคําถามบางข้อที่คุณต้องตอบคือ:

การสร้างแบรนด์ - ตรวจสอบแบรนด์อื่น พฤติกรรมผู้บริโภค ๆ ในการพิจารณาของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผน

ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการในช่วงวิถีชีวิตถัดไป

สินค้าที่คุณอยากได้อาจจะกระจายอยู่ตามช่องทางเหล่านั้น รวมถึง ราคาและการบริการทางด้านการขนส่งก็จะมีรูปแบบแตกต่างไปด้วย สุดท้ายก็ย้อนกลับมาที่ว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ พฤติกรรมผู้บริโภค ก็เปลี่ยนไปในรูปแบบเดียวกัน เพราะเมื่อเจอสินค้าบางอย่างที่ผู้บริโภคอยากได้ขึ้นมา ก็มีโอกาสเป็นอย่างสูง ที่ผู้บริโภคคนนั้นจะทำการเปรียบเทียบราคาก่อน มันไม่ใช่เรื่องแปลกอย่างแน่นอน ถ้าคุณไม่พยายามทำการตลาดให้โปรโมชั่น หรือ ทำอย่างไรก็ได้ ให้ผู้บริโภคคนนั้นรู้สึกว่าต้องซื้อทันที ชำระเงินทันที เพราะ ถ้าผู้บริโภคนึกขึ้นได้ว่า เขาสามารถตรวจสอบราคาได้ก่อน ก็เป็นอันว่า ถ้ามีเว็บไหนหรือช่องทางออนไลน์ไหนที่สามารถให้ราคาได้ถูกกว่าคุณ คุณก็จะกลายเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ตัวสินค้านั้น ไปโดยปริยาย โดยไม่ได้ประโยชน์อะไรเลยแม้แต่น้อย